Многие маркетологи, приходя в новую компанию, с удивлением обнаруживают, что их роль сводится к роли «закупщика сувенирки», «диспетчера типографских заказов» или «поздравлятора с Днём рождения». Вместо разработки стратегии позиционирования, анализа воронки продаж или вывода новых продуктов на рынок они получают задания утвердить макет календарей на следующий год или выбрать поставщика брендированных ручек. В этом парадоксе кроется главная ловушка менеджмента: компания тратит деньги на дорогого специалиста, но использует лишь 10% его потенциала, загружая его операционной рутиной, которая не требует аналитического ума и глубоких знаний рынка.
Эта ситуация находится в разительном противоречии с философией Стива Джобса, который утверждал: «Не имеет смысла нанимать толковых людей, а затем указывать, что им делать; мы нанимаем умных людей, чтобы они могли рассказать нам, что делать». Джобс гениально подметил, что истинная ценность найма — это не «руки» для поручений, а «мозг» для решений. Когда директор или собственник диктует маркетологу мелкие задачи, он невольно обесценивает его экспертизу.
Поэтому, если вы как руководитель поймали себя на мысли, что маркетолог у вас занимается хозяйственными вопросами, — остановитесь. Необходимо сформулировать бизнес-проблему (например, «упал повторный спрос» или «уходит молодая аудитория») и дать профессионалу свободу её решать. Только в этом случае вы получите ту самую добавленную стоимость, ради которой его наняли. Позвольте маркетологу рассказать вам, что действительно нужно делать для роста бизнеса, и вы удивитесь, насколько сложнее и интереснее окажется его настоящая работа по сравнению с заказом сувенирки или дизайна картинок для визуала. Когда он займётся аналитикой, стратегией и изучением рынка, у него в голове не будет неоплаченных счетов в типографии и бесконечной координации с дизайнером и руководством по поводу выбора картинки из пяти представленных.
