Каково мышление людей, которые пользуются МФО (микрофинансовыми организациями). Понимаю, что деньги иногда так срочно нужны, что некоторые туда и обращаются. А вот договоры скучные и нудные, и никто не хочет их читать. Проще полагаться на авось, на приветливых сотрудников и красивый офис организации. Так вот, в одном из городов России […]
У каждой организации есть сильные и слабые стороны. Для того, чтобы их найти, необходим “Тайны покупатель” или его ещё называют “Mystery shopper”. “Mystery shopper” — что это такое, и как это связано со мной? Это один из методов маркетингового исследования. Он предназначен для оценки и изучения сильных и слабых сторон организаций во время […]
Вы знаете, что за разбитый покупателем товар в магазине в Финляндии, ответственность несёт сам магазин, а не покупатель? Меня это сильно удивило. Узнал я об этом просто, опытным путём. Когда я вёл тележку по магазину, случайно задел полку с кружками и одну из них разбил. Несомненно, я сразу подошёл к продавцу и […]
По ошибке можно понять многое о самом человеке или об организации. Лично я к ошибкам отношусь нормально, всякое бывает. Но что обычно происходит с нами, когда мы видим ошибки? Данное фото сделано в Санкт-Петербурге, во время пандемии. Многие организации общепита перешли на доставку еды на дом или стали выносить продукцию к покупателю […]
Вы задумывались, почему хлеб продаётся в самом дальнем углу магазина? Это сделано специально! Самые востребованные товары, а хлеб очень востребован, всегда располагаются как можно дальше в магазине. Пройдя по магазину до хлеба, вы увидите что-то помимо хлеба и обязательно купите! Хитро, не спорю! Какие есть варианты избежать этого? Вариант 1. Самый лучший […]
В США очень развита система возврата товара покупателями. Даже объяснять много ничего не надо. Простого ответа: “Не нравится”, “Не подошло”, “Что-то странное качество”, вполне достаточно. Многие этим постоянно пользуются, в том числе и мы. Можно использовать купленный товар в течении двух недель и затем легко его вернуть, только если на […]
Поговорка: “Не ошибается тот, кто ничего не делает” не правильная, так как тот, кто ничего не делает, уже ошибся в том, что ничего не делает.
Интересное слово — “делегирование”. Оно означает передачу обязанностей для исполнения другому. Некоторые избегают передачи своих обязанностей по психологическим причинам, а некоторым кажется, что гораздо проще сделать работу самому, чем обучать кого-то сделать тоже самое. В таком мышлении есть несколько ошибок. Делегирование помогает понять и мотивировать другого человека, раскрыть его потенциал, […]
Прежде чем проникать со своим товаром на зарубежный рынок, необходимо проводить маркетинговое исследование многих факторов, чтобы не сесть в лужу, в том числе и названий товаров. Примеров этому очень много. Вот один из них. Исторический факт: Знаменитый ЗАЗ-1102, “Таврия-Нова”, продавался в Чили под брендом Lada через компанию “Lada Chile”. Так […]